İade Politikası - iyiev.com.tr | 2026

iyiev.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Platformumuz üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikası, yalnızca gerçek para ile yapılan işlemler için geçerlidir ve bonus bakiyelerini kapsamaz.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Yazılımsal bir arıza nedeniyle oyunun tamamlanamaması ve bahis tutarının iade edilmemesi.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci sonrasında).
• Yanlışlıkla yapılan ve hiçbir bahis aktivitesinde kullanılmamış olan depozito işlemleri (24 saat içinde bildirilmesi şartıyla).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Kullanıcının oyun sırasında bağlantı sorunu yaşaması (kendi internet sağlayıcısından kaynaklı).
• Bahis yapıldıktan sonra oyunun kaybedilmesi.
• Kullanım şartlarının ve kurallarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplar.
• Bonus veya promosyon kazançlarının nakit iadesi talepleri.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizle birlikte işlem numarası, tarih ve iade nedenini belirten detaylı bir açıklama sunmanız gerekmektedir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikası veya spesifik bir işlemle ilgili sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@iyiev.com.tr